後半は引き続きUXのセミナーになるのですが、
人数も6人に増えて、
ディスカッションしながらのセミナーとなりました。
▼ユーザーリサーチのないUXは、UXではない
(ノーマングループ)
▼リニューアル結果の良し悪しを判断したい!
→某銀行のリニューアル前後で調査を実施
・(リモート)ユーザーテスト3名
・アンケート100名(これもリモートでのアンケートにした)
→調査内容はリニューアルの目的方針に寄り、検証できるようにした。
→結果をまとめて、課題を改善するようにした。
※ディスカッション
→社内でUXを広めるにはどうしたらいいのだろうか。
→ユーザーテストの被験者はどうやって集めるのか。
ビービットではmarshっていう会社を使っていた。
https://www.marsh-research.co.jp
▼どんなコンテンツが良いのか知りたい
→フリー回答から要件抽出。
アンケート300個の口コミを集めて集約してエクセルシートにまとめた。
特に重要なものを10個にまとめた。
10個の要件をチェックシートとして活用し、品質向上などの運用に役立てた。
※ディスカッション
コンテンツ要件は重要では。
▼改善案(デザイン)が大丈夫か確認したい。
→プロトタイピングを行った(InVison)https://www.invisionapp.com
タスク設計をきちんと行った。
→テスト前のキャプチャーとテスト後(改善後)のキャプチャーを
比較して、どこを改善したかの資料を作った。
▼新サービスの企画の方向性を検証したい!
→プロトタイピングを行った。
→チャットベースの紙芝居形式での検証を行った。
紙芝居の違和感から気になる点をリストアップした。
※ここでプロトタイピングツールについてディスカッション
→ Axureを使っている
→これからはAdobe XDかな
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