UXデザインを学ぶためのガイド(UXデザインの教科書より)：会話風 2025年01月16日

登場人物

ユーザーさん: UXデザインについて興味があるんだけど、まずどんな内容を学べばいいのかな？

アシスタント: UXデザインは、ユーザーが満足する体験を提供するための方法論だよ。本書を参考にするなら、以下の流れで学ぶと分かりやすいよ。

概要を知る
UXデザインの背景やその重要性を理解するところから始めるよ。たとえば、インターネットやスマートフォンの普及がUXデザインの重要性を高めたことがよく分かる。
基礎知識を学ぶ
ユーザビリティや人間中心設計（HCD）の基本を押さえることが大事だね。これには、製品の使いやすさやユーザー視点の考え方が含まれるよ。
プロセスを理解する
UXデザインは計画的に進める必要があるから、7つの段階に分けたプロセスを理解するんだ。
手法を学ぶ
実践的な場面で使える具体的な手法を身に付けるんだ。これがUXデザインの核とも言える部分だね。

ユーザーさん: その「手法」についてもっと詳しく教えて！

アシスタント: もちろん！手法はUXデザインを成功させる上でとても重要な要素だよ。以下にいくつかの代表的なものを紹介するね。

1. エスノグラフィ

概要: ユーザーの日常生活を観察することで、行動や潜在的なニーズを深く理解する手法。
手順:
1. 観察の対象や目的を設定。
2. 現場でユーザーの行動を観察・記録。
3. インタビューで行動の意図を確認。
4. データを分析してパターンやニーズを抽出。
効果: ユーザー自身が気づいていない潜在的なニーズを発見できる。

2. 観察法

3. コンテクスチュアル・インクワイアリー（文脈的調査）

1. ペルソナ法

概要: 仮想のユーザー像を作り、デザインの焦点を明確にする方法。
手順:
1. ユーザー調査データを収集・分析。
2. 共通する特徴を持つユーザー群を抽出。
3. 名前や性格、行動パターンを具体的に設定。
4. ペルソナを基にデザインの方向性を議論。
注意点: ペルソナ法は労力と経験が必要な高度な手法。実際のデータを活用し、チーム全体で緻密に作り上げることが重要だよ。
効果: デザインチーム全員が具体的なユーザー像を共有できる。

2. ジャーニーマップ

概要: ユーザーが製品やサービスを利用する過程を可視化して、行動や感情を整理する。
手順:
1. ユーザーの行動をステージに分けて整理（例: 認知、購入、使用、フィードバック）。
2. 各ステージの行動や感情、タッチポイントを記録。
3. 改善点や課題を抽出。
効果: ユーザーの体験全体を把握でき、改善の優先順位を決めやすい。