UXとユーザビリティの関係 2025年01月16日

携帯の副回線を楽天モバイルからPovoへMNPしようと思ったのだが、
結構ワナがありました、

・Povoは1メールアドレスにつき1SIMしか契約できない（メールアドレスを複数用意しないといけない）
・楽天モバイルはSMSでパスワードを送ってくる。(SIMは何処かにきえたのでSMSを受け取れない)

結局MNPはできず・・・

どちらも凄いもやもや感を感じました、
普通の人だと「UXが悪い！」といいがちですが、
ユーザビリティの原則である「有効さ」というゴールにたどり着いていないので、ここは「ユーザビリティが悪い」ですね。

UX以下ですね。