「About Face」のポイント　2025年01月16日

分厚くて読みにくいといわれるAbout Faceについて、
簡単にまとめてみました。

冒頭まとめ

ゴールダイレクテッドデザインでユーザーの目標に基づいた製品設計を実現。
ペルソナとシナリオを活用して、チーム全体で一貫性のあるデザインを構築。
ユーザーの期待に応える振る舞いや直感的な操作性を重視。

第1部ゴールダイレクテッドデザイン

1章: ユーザーの期待に応えるには？

デジタル製品が「なんか使いにくい」と言われる理由、それは作る側が「どう動くべきか」を考えずにデザインしてるからなんだよね。だから、ゴールダイレクテッドデザインを採用すると、ユーザーの「これをやりたい！」ってゴールに集中した設計ができる。

実装モデル vs メンタルモデル 実装モデルは技術者の視点、でもユーザーはそんなの気にしない。彼らが頭の中で思い描く「理想的な使い方（メンタルモデル）」を理解して、それに合わせることがポイント。

2章: ユーザーリサーチが成功のカギ

「ユーザーを理解する」って口で言うのは簡単だけど、具体的にどうやるのか？

定性データ ユーザーを観察したり、直接インタビューして「なぜこの動きをするのか」を掘り下げる。
定量データ 数字や統計からユーザー全体の傾向を把握する。

3章: ペルソナとゴールって何？

ここがデザインの心臓部。

ペルソナとは？ユーザー調査で得られたデータをもとに、代表的な「架空の人物像」を作るんだ。
- 名前、年齢、職業
- 日々の行動パターンや製品への期待
- 挫折するポイント（ストレスや困ること）
ゴールはペルソナが「何を達成したいか」を明確にする。山田さんなら、「短時間で商品の情報を検索して、商談をスムーズに進めたい」という目標が挙げられる。

ペルソナを深掘りするポイント

ユーザーの本音を引き出す 「何が欲しいですか？」じゃなくて、「何に困ってますか？」を聞く。
具体的なシナリオを作る ペルソナがどんな状況で製品を使うのかを詳細に描く。例：「山田さんは移動中に片手でスマホを操作して、商品のスペックを調べる」

ペルソナとゴールが明確だと、開発チーム全員で「この人のために何をすべきか」が共有できる。

4章: シナリオで未来を描く

ペルソナが製品を使って目標を達成するまでの流れを、物語形式で具体化する。

シナリオの例 「営業先に向かう途中の山田さんが、スマホアプリで商品のスペックを検索。顧客にその場で提示する」
シナリオを通じて、「必要な機能はこれだ！」と気づける。

5章: フレームワークから具体化へ

デザインは大きな枠組み（フレームワーク）を作るところから始まる。その中で、ペルソナのゴール達成に必要な要素をひとつずつ具体化していく。

プロトタイピングとユーザビリティテストを繰り返して、完成度を高める。

6章: チーム全員で取り組む

デザインは1人じゃなくてチーム全体でやるもの。

ペルソナを全員で共有して、「この人のために何が必要か」を常に議論する。
コミュニケーションが大事！特に異なる専門分野の人たちと協力する。

第2部振る舞いと形態のデザイン

7章: ユーザーが期待する動きを考えよう

製品って、ただ動けばいいわけじゃない。ユーザーが「こう動くはず！」って期待している通りに振る舞う必要がある。例えば、ボタンを押したらすぐ反応があるとか。

8章: デジタルエチケット

SNSや共同作業ツールでは、ユーザー同士のやり取りを邪魔しない設計が求められる。礼儀正しい通知や配慮あるインターフェースが大事。

9章: デバイスに合わせたデザイン

デスクトップ、モバイル、ウェブ。それぞれに適した設計が必要。

モバイルでは画面が小さいので、情報の優先順位付けが重要。

10章: 中級者を意識しよう

初心者に優しいデザインも大事だけど、実際には中級者が一番多い。彼らが快適に使える設計を意識するべき。

11章: タスクの流れをスムーズに

ユーザーがゴールに向かう流れをサポートする。

アニメーションやトランジションを活用して、操作が直感的に感じられるようにする。

第3部インタラクション詳細

18章: デスクトップ向けのポイント

ウィンドウやメニューを整理して使いやすくする。基本的なルールを守ることが大事。

19章: モバイルの特性を活かす

モバイルでは、タッチ操作やスワイプなど特有の操作方法を考慮する。

20章: ウェブデザインの基礎

ウェブサイトを設計するときは、モバイルとデスクトップ両方に対応できる柔軟性が求められる。

結論

「About Face」は、デザインの基本から応用まで網羅している本。特に、ペルソナとゴールダイレクテッドデザインを中心に据えることで、ユーザーが本当に求めているものを形にする方法を教えてくれる。このアプローチを採用すると、単なる機能ではなく、ユーザーにとって価値のある体験を作ることができる。

特にペルソナの深掘りやシナリオ作成を丁寧にやることで、チーム全体で一貫した目標を共有できるのが強み。この方法論を使えば、どんな製品でも「ユーザーに愛される」デザインが実現できるはず！